POLÍTICAS DE ENVÍO
ENVÍO NO ENTREGADOS
Si el envío no pudiere ser entregado, porque las indicaciones del/la cliente informada en la compra fueren insuficientes, incorrectas, porque el/la cliente se rehusare a recibirlo, porque el/la cliente no ha podido ubicarse o está ausente por un tiempo largo, el envío será devuelto al lugar de origen, siendo responsabilidad del cliente su correspondiente rastreo. En todos estos casos, el/la Cliente deberá pagar el porte total del envío.
En el caso de envíos no recibidos por causas no imputables a PLANETA VIVO y no reclamados por el/la cliente dentro del plazo de 3 (tres) semanas contados desde la fecha de compra, se anulará la operación con pérdida para el/la cliente de los montos pagados. La provisión de la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, pudiéndose verificar demoras o adelantos en la entrega de los productos por causales ajenas al control de PLANETA VIVO.
RETIRO DE PEDIDOS
Podés retirar tu pedido luego de nuestra confirmación en cualquiera de los siguientes puntos de pick-up:
- OLIVOS (Nicolás avellaneda 2364, Vicente López) de lunes a viernes de 10.00 a 17.00.
ENVÍO DE PEDIDOS
En CABA, Avellaneda, La Matanza, Lanús, San Fernando, San Isidro, San Martín, Tres de Febrero y Vicente López, contamos con el servicio de MOOVA que hace entregas a domicilio de lunes a viernes, de 10 a 21hs. Los días feriados no se realizan entregas.
En CABA, AMBA, La Plata, Córdoba y Neuquén, contamos con el servicio de PUDO que hace entregas a domicilio de lunes a viernes, de 10 a 21 hs. Los días feriados no se realizan entregas.
En el resto de Buenos Aires y el Interior del país, contamos con el servicio de ANDREANI que hace entregas de lunes a sábados.
PLAZOS DE ENVÍO
Luego de confirmada la orden (con el pago acreditado), el plazo de entrega es:
- Para CABA y AMBA: Envío Estándar – Dentro de los 3 días hábiles.
- Para el resto de Buenos Aires y el Interior del país, los plazos de envío pueden variar entre las 24 hs. y los 10 días hábiles según la localidad de entrega y la opción de envío seleccionada al momento de realizar la compra.
COSTOS DE ENVÍO
Se calculará según la dimensión del paquete, la localidad de entrega y la opción de envío seleccionada al momento de realizar la compra.
El Pick Up Point no tienen un costo, son gratis.
ENVÍOS AL EXTERIOR
En el caso de envíos al Exterior de Argentina, el plazo de preparación del pedido es de 3 días hábiles. Luego de preparado el mismo, los tiempos de entrega dependerán del destino así como del medio de envío.
Los tiempos de entrega son una referencia, comenzarán a correr a partir de la fecha de envío y no nos responsabilizamos por los retrasos ocasionados por los procesos de despacho de aduana de cada uno de los destinos o proveedores de entregas.
Los cargos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables en jurisdicciones ajenas al territorio nacional argentino serán de responsabilidad del/la cliente, por lo que deberán ser abonados por el mismo.
ALGUNAS ACLARACIONES
- No es posible combinar los pedidos, cambiar talle, editar datos de facturación o de envío, ni añadir artículos a una compra ya confirmada.
- No se reciben cambios en la dirección de entrega especificada en tu orden una vez enviado el pedido.
- Durante promociones, la entrega de pedidos puede sufrir retrasos; te rogamos disculpes las posibles molestias ocasionadas.